Điều Khoản và Điều Kiện Kiemmoney – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1Điều Khoản Chung

Nền tảng Kiemmoney (sau đây gọi là "Kiemmoney", "chúng tôi", hoặc "nền tảng") cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, game casino trực tuyến, bắn cá đổi thưởng và các dịch vụ liên quan thông qua website tại địa chỉ kiemmoney.click cũng như ứng dụng di động chính thức.

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa người dùng ("bạn", "thành viên") và Kiemmoney trong quá trình đăng ký, truy cập và sử dụng dịch vụ. Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm tạo thành thỏa thuận toàn diện giữa hai bên.

Kiemmoney có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

2Điều Kiện Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ của Kiemmoney, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Kiemmoney có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản nếu không được xác minh trong thời gian quy định.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành. Kiemmoney nghiêm cấm mọi trường hợp người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua tài khoản của người khác.
• Vị trí địa lý: Dịch vụ được cung cấp cho người dùng từ các khu vực mà Kiemmoney được phép hoạt động theo giấy phép hiện hành. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại địa phương mình sinh sống.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp luật để ký kết hợp đồng và không thuộc diện bị hạn chế tham gia cá cược bởi bất kỳ lý do pháp lý nào.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải trung thực, chính xác và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch cố ý đều là vi phạm Điều Khoản này.
• Một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép có duy nhất một tài khoản trên Kiemmoney. Việc đăng ký nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích gì đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

Kiemmoney áp dụng quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú, hoặc bằng chứng phương thức thanh toán trong quá trình xác minh tài khoản.

3Tài Khoản Người Dùng

Việc đăng ký tài khoản tại Kiemmoney là miễn phí. Tuy nhiên, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản đó.

Kiemmoney không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào xảy ra do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình một cách đầy đủ. Nếu bạn quên mật khẩu hoặc không thể truy cập tài khoản, hãy sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để xác minh danh tính và lấy lại quyền truy cập.

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, Kiemmoney sẽ xử lý toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản và hoàn trả theo phương thức đã xác minh.

4Nạp & Rút Tiền

Kiemmoney hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Kiemmoney có quyền yêu cầu bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác, từ nguồn tiền không rõ ràng hoặc từ các hoạt động bất hợp pháp.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 1–15 phút trong điều kiện bình thường. Thời gian có thể kéo dài hơn trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã được xác minh và trùng tên với tài khoản đăng ký.
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC đầy đủ có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• Số dư đến từ tiền thưởng (bonus) phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước khi rút.

5Cá Cược Thể Thao

Khu vực cá cược thể thao tại Kiemmoney cung cấp kèo cho hàng nghìn trận đấu mỗi tháng thuộc nhiều giải đấu khác nhau, từ V.League, AFF Cup cho đến Premier League, La Liga và Champions League. Người dùng đặt cược theo đúng các loại kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược.

• Tất cả cược đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp Kiemmoney chủ động hủy kèo do lỗi hệ thống hoặc thông tin kèo không chính xác.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có tranh cãi, Kiemmoney tham chiếu từ nguồn thông tin chính thức thứ hai để xác nhận.
• Cược Live (cược trong trận) có thể bị tạm ngừng hoặc từ chối trong một số tình huống nhất định như sự cố kỹ thuật, thông tin chậm trễ, hoặc biến động thị trường bất thường.
• Nếu trận đấu bị hoãn hơn 48 giờ so với lịch ban đầu, tất cả cược liên quan sẽ được hủy và hoàn tiền đầy đủ vào tài khoản thực của người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng kèo được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược. Mức này có thể thay đổi tùy theo giải đấu, loại kèo và cấp độ tài khoản của người dùng.

Kiemmoney có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm bạn nhấn xác nhận đặt cược là tỷ lệ sẽ được áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.

6Khuyến Mãi & Thưởng

Kiemmoney cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn tiền theo từng thời kỳ. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

• Tất cả tiền thưởng (bonus) đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận ưu đãi dành cho thành viên mới (welcome bonus) một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần welcome bonus là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 8 và Điều 9.
• Tiền thưởng có thể bị thu hồi nếu Kiemmoney phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều giữa các tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Điều này không ảnh hưởng đến tiền thưởng bạn đã nhận và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Cashback hàng tuần được tính trên thua ròng (tổng cược trừ tổng thắng) trong kỳ tính toán. Số tiền cashback được ghi tự động vào tài khoản thực, không cần yêu cầu thủ công.

7Trò Chơi Casino & Bắn Cá

Kiemmoney cung cấp các game casino trực tuyến (Live Casino, Slots) và game bắn cá đổi thưởng từ các nhà cung cấp uy tín. Tất cả game đều hoạt động với bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả công bằng và không thể dự đoán trước.

• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng game được công khai trong mô tả game. Đây là giá trị thống kê dài hạn trên hàng triệu lượt chơi, không đảm bảo kết quả của từng session riêng lẻ.
• Trong trường hợp game bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật giữa chừng, Kiemmoney sẽ xử lý theo chính sách của nhà cung cấp game và thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tăng tốc độ chơi vượt quá mức bình thường.
• Kết quả của game Live Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack...) được phát trực tiếp từ studio của nhà cung cấp. Kiemmoney không can thiệp vào quá trình xử lý bài hay vòng quay.

8Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng Kiemmoney tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, và trong một số trường hợp, báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.

• Gian lận và lừa đảo: Bao gồm cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính người khác, hoặc sử dụng tài liệu giả để xác minh tài khoản.
• Rửa tiền: Sử dụng Kiemmoney như một công cụ để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp. Tất cả giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định AML.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi, đặt cược hai chiều giữa nhiều tài khoản, hoặc phối hợp với người khác để khai thác hệ thống thưởng.
• Tấn công hệ thống: Cố tình hack, khai thác lỗi phần mềm, hoặc sử dụng bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.
• Đặt cược có thông tin nội bộ: Sử dụng thông tin nội bộ, không công khai về kết quả trận đấu hoặc game để đặt cược. Đây được coi là hành vi gian lận nghiêm trọng.
• Cho người dưới 18 tuổi sử dụng: Cho phép hoặc tạo điều kiện để người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn.

9Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

Kiemmoney có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản này, hành vi gian lận, nghi ngờ rửa tiền, vi phạm quy định pháp luật, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, Kiemmoney có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại, nếu có bằng chứng rõ ràng về hành vi gian lận. Nếu không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức đã xác minh sau khi hoàn tất điều tra.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư thực trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả đầy đủ.

10Bảo Mật Dữ Liệu

Kiemmoney cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải và lưu trữ với mã hóa SSL 256-bit. Chính sách xử lý dữ liệu chi tiết được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

Thông tin của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Kiemmoney chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp game, và cơ quan pháp luật trong các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp lý.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc gửi email đến support@kiemmoney.click. Kiemmoney sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào về hoạt động cá cược, kết quả trận đấu, giao dịch tài chính, hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của dịch vụ Kiemmoney, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@kiemmoney.click với đầy đủ thông tin: ID tài khoản, mô tả vấn đề, bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Kiemmoney cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng qua hỗ trợ trực tiếp, bộ phận tuân thủ của Kiemmoney sẽ xem xét lại toàn bộ hồ sơ trong vòng 7 ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan trọng tài độc lập được Kiemmoney công nhận. Quyết định của trọng tài có tính ràng buộc với cả hai bên.

Trong quá trình xử lý tranh chấp, số dư liên quan có thể bị tạm phong tỏa để bảo toàn chứng cứ. Điều này không có nghĩa là Kiemmoney đã xác định lỗi thuộc về bên nào – đây chỉ là biện pháp bảo vệ lợi ích của cả hai bên.

12Sửa Đổi Điều Khoản

Kiemmoney có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Kiemmoney sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử thay đổi